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Política de Devolución

En Intrenda, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban productos de alta calidad y de conformidad con sus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución. Aquí te detallamos nuestra política:

Productos Aceptados para Devolución:

  • Aceptamos devoluciones de productos que estén en estado original y sin usar, siempre que estén sujetos a aprobación comercial.
  • Los productos deben devolverse con el embalaje original y todas las etiquetas intactas.

Proceso de Devolución:


1️⃣ Para iniciar una devolución, contactanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercadería a [email protected].
2️⃣ Proporciona detalles sobre el motivo de la devolución y cualquier información relevante del producto.
3️⃣ Nuestro equipo te enviará las instrucciones precisas para proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y los requisitos adicionales.

Costos de Envío de Devolución:

  • Los costos de envío de la devolución son a cargo del cliente, salvo que el producto devuelto tenga defectos de fabricación o si se trata de un error en la entrega.
  • Intrenda no se hace responsable por daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte de la devolución hacia nuestras oficinas.

Reintegro:

  • Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se emitirá una nota de crédito que podrás utilizar en tu próxima compra.

Garantía Mondial y Thermos:

  • Mondial: Ofrecemos 1 año de garantía desde la fecha de entrega. En caso de defectos de fabricación, se te entregará un nuevo producto (sujeto a disponibilidad) o se emitirá un crédito con el valor actual de mercado.
  • Thermos: Para productos Thermos, contactanos a [email protected], donde evaluaremos si el producto entra en las condiciones de garantía.

 

Para más consultas o para iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!