INTRENDA – Política de Garantías | MONDIAL
Acerca de la metodología y plazos
INTRENDA ofrece y garantiza:
Cobertura de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor final.
Entrega de un producto nuevo para aquellas unidades que presenten defectos de fabricación
en hora cero o dentro del período mencionado anteriormente.
Acerca de las condiciones de aceptación de la garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento
del producto.
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, maltrato, negligencia o accidentes.
Quedan excluidos de la garantía los productos que hayan sido modificados o reparados por
terceros sin autorización previa de INTRENDA.
Acerca del procedimiento
Si un producto presentara algún desperfecto de fabricación, el consumidor final deberá
comunicarse y/o concurrir a la tienda donde adquirió la unidad.
El reseller / retail recepcionará la unidad, validará que se encuentre dentro del período de
garantía e informará a su vendedor sobre el caso, reportando código de producto, falla y
número de serie.
INTRENDA garantiza brindar un número de incidente dentro de las 24 hs. A tal fin, la empresa
podrá solicitar imágenes del producto para evaluar el problema.
La mercadería solo será recibida con su respectiva aprobación por parte de la empresa. La
recepción de la mercadería no implica aceptación de la misma. La empresa dispondrá de 72 hs
para revisar que la mercadería cumpla con las condiciones de garantía.
Acerca de la resolución
Si se confirma que el problema está cubierto por la garantía, INTRENDA ofrece:
El reemplazo por un producto nuevo, sujeto a disponibilidad de stock.
INTRENDA se reserva el derecho de entregar, en reemplazo, productos sin componentes
accesorios (jarras, utensilios, etc.).
Ante falta de stock, la empresa podrá emitir nota de crédito o proceder a la devolución del dinero,
de acuerdo con los valores vigentes del producto al momento del incidente.
Acerca del envío de la mercadería al distribuidor
Región AMBA: retiro de la unidad defectuosa por la tienda del reseller a cargo del transporte
de INTRENDA.
GBA e Interior: Retiro de la unidad defectuosa por la tienda del reseller a cargo del transporte
de INTRENDA. La empresa se reserva el derecho de realizar el retiro de manera mensual o en
función de un número acumulado de unidades, sin que esto interfiera en la resolución al
cliente final.
Comentarios finales
INTRENDA se reserva el derecho de realizar modificaciones en las condiciones de cambio directo
establecidas en el presente documento, migrando hacia una modalidad de reparación en Centros
Autorizados por la empresa.
En dicha situación, INTRENDA garantiza:
Que el cambio de modalidad no afecta los plazos ni la cobertura de la garantía.
Una comunicación adecuada y con plazos razonables, informando las nuevas condiciones y
procedimientos para la ejecución de la garantía.
INTRENDA
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Canales para comunicarse
WhatsApp: +54 9 11 3910-8389
